PERSONNEL D’ADF
Le Niger a lancé un « chatbot » sur le réseau social WhatsApp qui permettra au public d’accéder facilement à des informations exactes concernant le Covid-19, maladie provoquée par un nouveau coronavirus.
Ce service gratuit est le fruit de la collaboration entre le ministère de la Santé du Niger, Facebook, Unicef et l’Agence nationale pour la société de l’information (ANSI). Il est similaire au service lancé par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) en mars.
Au Niger, où plus de 80 % de la population vivent dans des zones rurales, le Covid-19 a infecté plus de 920 personnes, avec 60 décès, y compris le ministre du Travail Mohamed Ben Omar.
Le nouveau service est « conçu pour répondre aux questions du public concernant le coronavirus et pour fournir des informations rapides, fiables et officielles 24 heures sur 24 », a déclaré le ministre nigérien de la Santé publique Idi Illiassou selon un reportage de ReliefWeb, site d’actualités et d’informations humanitaires. « Il nous aidera à combattre les rumeurs et à fournir au public des informations fiables et crédibles et des conseils pratiques pour le protéger contre le virus. »
Les utilisateurs de WhatsApp peuvent enregistrer le numéro +227 80 06 60 30 sur leur téléphone et texter leurs questions sous forme de message WhatsApp. Le service y répondra à l’aide d’une série d’invites.
« Nous sommes heureux de pouvoir fournir au ministère de la Santé du Niger des outils de communication qui l’aideront à répondre aux questions des citoyens sur le Covid-19 et rendre facilement accessibles des conseils de santé fiables et crédibles », déclare Balkissa Idé Siddo, responsable des affaires publiques de Facebook.
L’accès aux technologies de l’information et des communications a récemment enregistré une croissance importante au Niger. Près de la moitié de la population a accès à un téléphone portable et le pays possède plus de 490.000 utilisateurs actifs des réseaux sociaux.
« Avec d’autres partenaires, l’Unicef continue à explorer des moyens innovants d’élargir la portée des messages de prévention du Covid-19 et de fournir au plus grand nombre possible de personnes les informations et les connaissances nécessaires pour leur permettre de se protéger contre le virus », déclare Félicité Tchibindat, représentante de l’Unicef au Niger.
Pour soutenir les efforts du ministère de la Santé publique, l’Unicef collabore aussi avec l’ANSI pour gérer le « numéro vert 701 », service de téléphone portable offrant gratuitement des informations sur le Covid-19 en cinq langues du Niger, et le site Web www.coronavirus.ne, site nigérien de référence pour le Covid-19.
Sur la page Unicef Niger de Facebook, plusieurs personnes ont exprimé leur gratitude pour ce nouveau service.
« Grâce à la création de cette plateforme, le ministère de la Santé vient de répondre aux attentes du peuple nigérien pour la gestion de la crise sanitaire du Covid-19 », écrit un utilisateur de Facebook qui se nomme Ibrahim Ibrahim. « Elle convaincra même les personnes les plus sceptiques de l’existence de la maladie. »
Le service de l’OMS a aussi été établi avec WhatsApp et Facebook. Grâce au lien http://bit.ly/who-covid19-whatsapp, jusqu’à 2 milliards de personnes, y compris les leaders de gouvernement, peuvent accéder facilement à des données opportunes et des rapports de situation pour aider à prévenir la transmission du Covid-19.
La maladie a infecté plus de 5,5 millions de personnes et provoqué près de 350.000 décès dans le monde.
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