![\"\"](\"https:\/\/adf-magazine.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/16483144726_7060a6c2cc_o.jpg\")
<\/a>SPC. CRAIG PHILBRICK\/
ARM\u00c9E AM\u00c9RICAINE<\/figcaption><\/figure>\n
Les formateurs et les conseillers des arm\u00e9es reconnaissent volontiers que certaines informations ne doivent pas \u00eatre divulgu\u00e9es, comme les affaires de renseignement, les informations confidentielles et la position des troupes en temps de conflit. Tout ce qui peut compromettre la s\u00e9curit\u00e9 militaire, les sources de renseignement et le pays doit demeurer confidentiel. Mais selon ces conseillers, les arm\u00e9es du monde entier placent beaucoup trop d\u2019informations dans la cat\u00e9gorie \u00ab confidentielle \u00bb.<\/p>\n
Paul Manson, ancien directeur du minist\u00e8re canadien de la D\u00e9fense nationale, a r\u00e9sum\u00e9 le clivage dans une \u00e9tude sur les relations avec les m\u00e9dias : \u00ab Il y a une tradition de m\u00e9fiance des m\u00e9dias envers les arm\u00e9es qui, selon eux, restreignaient l\u2019information plus pour se prot\u00e9ger elles-m\u00eames et leur r\u00e9putation que pour prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 nationale. L\u2019obsession historique des arm\u00e9es pour le secret a fortement aliment\u00e9 la suspicion tenace qui caract\u00e9rise les relations aujourd\u2019hui \u00bb.<\/p>\n
Les m\u00e9dias partagent la responsabilit\u00e9 de ces relations tendues, en raison de la mani\u00e8re dont l\u2019information est collect\u00e9e. Plus que jamais, les journalistes sont confront\u00e9s \u00e0 la pression constante des dates limite et de la concurrence. Dans leur empressement \u00e0 produire des articles, ils ont tendance \u00e0 trop sch\u00e9matiser les probl\u00e8mes complexes. Et comme pratiquement tous les organes de presse sont motiv\u00e9s par le profit, ils vont se pr\u00e9cipiter sur tout ce qui se vendra bien, y compris les nouvelles choquantes et salaces. Vus sous cet angle, les m\u00e9dias ne sont pas diff\u00e9rents de toute autre entreprise.<\/p>\n
Lorsqu\u2019elle \u00e9tait lieutenant-colonel dans les forces arm\u00e9es canadiennes, Jos\u00e9e-Ann Paradis a \u00e9crit sur le choc culturel entre l\u2019arm\u00e9e et les m\u00e9dias. Elle a commenc\u00e9 son expos\u00e9 par une citation tir\u00e9e d\u2019une \u00e9tude de 1954, qui constatait qu’ \u00ab il y a peu de professions plus port\u00e9es \u00e0 une m\u00e9fiance mutuelle que les journalistes et les soldats \u00bb. Selon Jos\u00e9e-Ann Paradis, la tension provenait de \u00ab la question difficile de savoir quelle quantit\u00e9 d\u2019informations pouvait et devait \u00eatre donn\u00e9e aux journalistes \u00bb. Mais elle a aussi observ\u00e9 que les journalistes et les soldats ont plus en commun qu\u2019ils ne le pensent.<\/p>\n
\u00ab Les deux professions sont hautement structur\u00e9es et uniques, elles poss\u00e8dent un code de d\u00e9ontologie distinct et d\u00e9pendent du travail d\u2019\u00e9quipe pour fonctionner. Le personnel des salles de presse et des salles d\u2019op\u00e9ration se compose de professionnels d\u00e9vou\u00e9s, s\u2019effor\u00e7ant de prendre des d\u00e9cisions cruciales sur la base d\u2019informations limit\u00e9es ; ils sont soumis \u00e0 d\u2019\u00e9normes pressions alors qu\u2019ils doivent prendre des d\u00e9cisions en un temps record. Les deux institutions partagent un objectif commun \u2013 maintenir une soci\u00e9t\u00e9 libre, ouverte et d\u00e9mocratique pour les citoyens du pays qu\u2019ils servent \u00bb.<\/p>\n
Bizeck Phiri a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 ADF<\/i> que les m\u00e9dias et l\u2019arm\u00e9e avaient des traits communs. Mais, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9, l\u2019arm\u00e9e ne peut jamais \u00eatre ind\u00e9pendante du gouvernement, alors que dans un monde parfait, les m\u00e9dias doivent \u00eatre enti\u00e8rement libres de toute pression des pouvoirs publics.<\/p>\n
ANNONCER LES MAUVAISES NOUVELLES<\/strong><\/p>\n Un aspect particulier, sur lequel insistent Bizeck Phiri et d\u2019autres, est la n\u00e9cessit\u00e9 pour les arm\u00e9es, et d\u2019ailleurs pour toutes les organisations, de divulguer imm\u00e9diatement et enti\u00e8rement les informations en temps de crise.<\/p>\n \u00ab La meilleure attitude \u00e0 adopter, lorsque des scandales \u00e9clatent, c\u2019est de faire face \u00e0 la situation et de faire rapidement la lumi\u00e8re sur les faits, parce que les titres sont toujours plus gros si la presse pense que l\u2019on a essay\u00e9 d\u2019\u00e9touffer l\u2019affaire \u00bb, a observ\u00e9 Bizeck Phiri. \u00ab Alors que la vitesse des communications modernes permet de transmettre au grand public des images de t\u00e9l\u00e9vision par satellite d\u2019une zone d\u2019op\u00e9rations militaires plus vite que sur un r\u00e9seau de communication militaire, il est important que l\u2019arm\u00e9e elle-m\u00eame r\u00e9agisse rapidement. Il est toujours crucial, en situation de crise, de divulguer le maximum d\u2019informations dans un minimum de temps. L\u2019exp\u00e9rience d\u00e9montre qu\u2019il vaut mieux annoncer les mauvaises nouvelles le plus t\u00f4t possible \u00bb.<\/p>\n Comme le soulignent les sp\u00e9cialistes, essayer d\u2019\u00e9touffer une affaire g\u00eanante conduira les m\u00e9dias \u00e0 sp\u00e9culer. \u00ab Interrompre la transmission d\u2019informations n\u2019emp\u00eachera pas les nouvelles de circuler \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Bizeck Phiri. \u00ab Ne rien dire aux m\u00e9dias ne fait que les inciter \u00e0 deviner et, souvent, ils devineront juste. Toutefois, il ne faut pas que le produit final soit d\u00e9form\u00e9, inexact ou sorti de son contexte \u00bb.<\/p>\n Avant d\u2019annoncer de bonnes ou de mauvaises nouvelles, les arm\u00e9es doivent \u00e9duquer les m\u00e9dias. Bizeck Phiri a rappel\u00e9 combien il est important que l\u2019arm\u00e9e aide les m\u00e9dias \u00e0 \u00ab informer le public sur la conduite d\u2019op\u00e9rations militaires et sur la vie militaire en g\u00e9n\u00e9ral \u00bb. S\u2019il faut attendre qu\u2019une crise ou une urgence se d\u00e9clenche pour \u00e9tablir une relation avec les m\u00e9dias, il sera trop tard.<\/p>\n \u00ab Je pense \u00e0 des journ\u00e9es portes ouvertes et \u00e0 des exercices auxquels les m\u00e9dias sont invit\u00e9s et participent \u00e0 des visites guid\u00e9es et des r\u00e9unions d\u2019information \u00bb, a pr\u00e9cis\u00e9 Bizeck Phiri.<\/p>\n Dans sa pr\u00e9sentation aux commandants, le g\u00e9n\u00e9ral Olukolade a averti qu\u2019avec l\u2019av\u00e8nement des smartphones et des r\u00e9seaux sociaux, il n\u2019y a jamais eu une \u00e9poque dans l\u2019histoire humaine o\u00f9 l\u2019information se soit r\u00e9pandue aussi vite. Les arm\u00e9es doivent adopter ces nouvelles technologies et cette culture de transparence accrue, sous peine d\u2019\u00eatre laiss\u00e9es pour compte.<\/p>\n \u00ab Dans un temps assez court, tout type de message \u2013 que ce soit un texte, un message vocal, des photographies, des \u0153uvres d\u2019art ou des vid\u00e9os \u2013 peut-\u00eatre diffus\u00e9 \u00e0 travers tout un pays par des moyens qu\u2019aucune autorit\u00e9 ne peut aujourd\u2019hui r\u00e9guler ni contr\u00f4ler. Il revient donc au public, aux gouvernements et \u00e0 la hi\u00e9rarchie militaire de composer rapidement avec les avanc\u00e9es rapides dans le domaine de l\u2019information et de la communication \u00bb.<\/p>\n CONSEILS D\u2019EXPERTS POUR DONNER DES INTERVIEWS<\/strong><\/p>\n PERSONNEL D\u2019ADF<\/i>PERSONNEL D\u2019ADF<\/p>\n Les conseillers en communication s\u2019accordent sur les principes de base \u00e0 respecter lors d\u2019interviews et de conf\u00e9rences de presse. Ils d\u00e9voilent ici certaines de leurs astuces :<\/p>\n \u00c9vitez de r\u00e9pondre aux questions par oui ou non <\/b>:<\/b> selon les experts en communication de l\u2019arm\u00e9e am\u00e9ricaine, si vous donnez une r\u00e9ponse sommaire, vous perdez l\u2019occasion de faire passer un message positif sur votre organisation militaire. Par exemple :<\/p>\n Question : \u00ab Est-il vrai que l\u2019un de vos officiers a \u00e9t\u00e9 r\u00e9primand\u00e9 pour harc\u00e8lement sexuel ? \u00bb<\/i><\/p>\n R\u00e9ponse : \u00ab L\u2019arm\u00e9e applique une politique de tol\u00e9rance z\u00e9ro pour ce genre de conduite, alors nous avons effectivement r\u00e9primand\u00e9 un officier qui a fait des commentaires intol\u00e9rables envers une coll\u00e8gue. Nous faisons tout notre possible pour que notre personnel travaille dans une atmosph\u00e8re professionnelle et conviviale \u00bb.<\/i><\/p>\n Soyez toujours pr\u00e9par\u00e9 :<\/b> la sp\u00e9cialiste en marketing et management Joanna Krotz a rappel\u00e9 que, m\u00eame si vous \u00eates un expert, capable de parler de votre domaine de sp\u00e9cialit\u00e9 avec autorit\u00e9, vous devrez quand m\u00eame pr\u00e9parer vos commentaires pour les m\u00e9dias. \u00ab Au fond, tout est une question de pr\u00e9paration \u00bb, a-t-elle pr\u00e9cis\u00e9. \u00ab Comment r\u00e9agirez-vous \u00e0 des questions difficiles ou hostiles ? Avez-vous une r\u00e9ponse claire, honn\u00eate et ad\u00e9quate \u00e0 la pire question que vous puissiez imaginer ? \u00bb.<\/p>\n Apprenez \u00e0 conna\u00eetre vos contacts au sein des m\u00e9dias :<\/b> selon les formateurs en communication, vous devez essayer de briser la glace avec les journalistes en les interrogeant sur leurs ant\u00e9c\u00e9dents, par exemple o\u00f9 ils ont grandi et quels sujets ils ont couverts. L\u2019objectif est de vous rendre plus sympathique. Les experts en communication de l\u2019arm\u00e9e am\u00e9ricaine affirment que l\u2019on doit r\u00e9pondre aux questions et transmettre des messages\u00a0\u00ab avec int\u00e9r\u00eat, passion et conviction \u00bb.<\/p>\n Ne faites pas de confidences :<\/b> il n\u2019y a aucun avantage \u00e0 donner \u00e0 un journaliste des informations qu\u2019il n\u2019est pas cens\u00e9 utiliser. Parler \u00e0 titre confidentiel avec un journaliste n\u2019est pas une option. En d\u2019autres termes, ce que vous dites \u00e0 titre officieux pourrait bien finir par \u00eatre publi\u00e9.<\/p>\n Surveillez votre langage corporel :<\/b> m\u00eame lors de conf\u00e9rences de presse et r\u00e9unions positives, des orateurs exp\u00e9riment\u00e9s peuvent parfois avoir l\u2019air tendu, mal \u00e0 l\u2019aise ou donner l\u2019impression qu\u2019ils ne sont pas cr\u00e9dibles. Un sp\u00e9cialiste en relations publiques conseille de faire quelques pas ou de pratiquer quelques exercices avant de donner des interviews. D\u2019autres sugg\u00e8rent que les responsables des affaires publiques enregistrent des vid\u00e9os de simulations d\u2019interviews et de conf\u00e9rences de presse, en \u00e9tudient les r\u00e9sultats et sollicitent des commentaires.<\/p>\n Si les choses tournent mal, arr\u00eatez et prenez du recul :<\/b> si, lors d\u2019une interview ou d\u2019une conf\u00e9rence de presse, les choses d\u00e9g\u00e9n\u00e8rent ou prennent une tournure inattendue, demandez une pause, allez aux toilettes ou buvez un peu d\u2019eau. Donnez-vous le temps de remettre de l\u2019ordre dans vos id\u00e9es et de d\u00e9samorcer la situation.<\/p>\n Apprenez comment revenir \u00e0 votre sujet :<\/b> les journalistes posent souvent des questions inattendues ou hors sujet. Si vous connaissez la r\u00e9ponse, soyez simple et rapide et revenez \u00e0 votre message.<\/p>\n Sachez dire \u00ab je ne sais pas \u00bb :<\/b> les conseillers et les formateurs estiment souvent que dire \u00ab je ne sais pas \u00bb donne l\u2019impression de ne pas \u00eatre fiable ni professionnel. Mais, dans tous les domaines de la vie, y compris celle d\u2019un porte-parole de l\u2019arm\u00e9e, il vaut mieux faire preuve d\u2019ignorance plut\u00f4t que d\u2019improviser quelque chose qui sera peut-\u00eatre faux ou qui vous ridiculisera. Dites \u00ab je ne sais pas \u00bb, puis ajoutez \u00ab mais je vais v\u00e9rifier et vous donner une r\u00e9ponse appropri\u00e9e \u00bb.<\/p>\n Tirez des enseignements de l\u2019exp\u00e9rience :<\/b> assurez-vous, \u00e0 l\u2019issue d\u2019une conf\u00e9rence ou d\u2019une interview, de suivre les r\u00e9sultats. Selon Joanna Krotz, vos coll\u00e8gues devraient pouvoir vous dire honn\u00eatement si vous avez bien fait passer le message.<\/p>\n L\u2019ACC\u00c8S RAPIDE AUX\u00a0INFORMATIONS EST VITAL\u00a0<\/strong><\/p>\n PERSONNEL D\u2019ADF<\/i><\/p>\n Le g\u00e9n\u00e9ral de division \u00e0 la retraite A.C. Olukolade a servi comme directeur de l\u2019information de la D\u00e9fense du Nigeria, de 2013 \u00e0 2015. Il a parl\u00e9 du partage des informations \u00e0 la Conf\u00e9rence africaine des commandants, en 2015. Il a fait les suggestions suivantes pour am\u00e9liorer les relations entre l\u2019arm\u00e9e et les m\u00e9dias.<\/p>\n Fournissez l\u2019acc\u00e8s aux informations :<\/b> donner aux m\u00e9dias le libre acc\u00e8s aux informations pertinentes est la cl\u00e9 du succ\u00e8s de toute strat\u00e9gie de communication. L\u2019arm\u00e9e ne doit pas tarder \u00e0 fournir ces informations et doit \u00e9liminer toute \u00e9ventuelle bureaucratie qui y ferait obstacle. Si l\u2019arm\u00e9e ne parvient pas \u00e0 fournir les informations \u00e0 temps, la rumeur se r\u00e9pandra.<\/p>\n Formez les gens qui parlent pour vous :<\/b> former les hommes et les femmes charg\u00e9s des relations avec les m\u00e9dias, leur permet de faire un travail optimal, en toute confiance et de traiter les professionnels des m\u00e9dias comme des coll\u00e8gues. L\u2019objectif est de cr\u00e9er un climat de confiance mutuelle.<\/p>\n Formez les personnes qui \u00e9crivent sur vous :<\/b> des briefings r\u00e9guliers avec les m\u00e9dias sont un aspect essentiel de toute op\u00e9ration militaire. Il devrait y avoir une personne ou un groupe, auquel les m\u00e9dias peuvent s\u2019adresser, servant de p\u00f4le d\u2019information.<\/p>\n Soyez patient :<\/b> les personnes qui parlent en votre nom ne doivent jamais perdre patience. Si l\u2019agressivit\u00e9 et l\u2019impatience peuvent \u00eatre payantes \u00e0 court terme, elles sont aussi un facteur d\u2019\u00e9rosion de la confiance et du respect mutuel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les professionnels de la s\u00e9curit\u00e9 doivent \u00eatre plus proactifs envers les reporters, surtout quand les nouvelles sont mauvaises PERSONNEL D\u2019ADF La relation entre l\u2019arm\u00e9e et les m\u00e9dias n\u2019est pas toujours facile, mais, dans certaines parties de l\u2019Afrique, elle semble particuli\u00e8rement tendue. 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